Kundenportal
Wir bauen ein Kundenportal, um die Zusammenarbeit mit uns noch übersichtlicher zu machen. Es wird ein zentraler, sicherer Ort für bestehende Kunden, um Support zu verwalten und den Fortschritt zu verfolgen.
Das Portal ist in Vorbereitung und noch nicht verfügbar. Die folgenden Funktionen beschreiben, was es bieten wird. Bestehende Kunden werden eingeladen, sobald es bereit ist; bitte kontaktieren Sie uns in der Zwischenzeit direkt.
So funktioniert es
- 1
Im Konto anmelden
Jeder Kunde hat einen eigenen, sicheren Zugang — keine geteilten Postfächer, keine verstreuten E-Mail-Verläufe.
- 2
Anfrage einreichen
Anfragen werden pro Kunde und Projekt gestellt, sodass alles gruppiert und leicht auffindbar bleibt.
- 3
Klären und bestätigen
Wir klären die Details und stimmen den Umfang mit Ihnen ab, bevor die Arbeit beginnt.
- 4
Wir erfassen die Arbeitszeit
Die aufgewendete Zeit wird während der Umsetzung Ihrer Anfrage festgehalten.
- 5
Inkludierte Zeit bleibt sichtbar
Ihre inkludierte Support-Zeit nimmt transparent ab — ganz ohne Überraschungen.
- 6
Erledigte Arbeit wird dokumentiert
Jede abgeschlossene Anfrage hinterlässt eine klare Aufzeichnung, was geändert wurde und warum.
Was das Portal bieten wird
Support-Anfragen stellen
Stellen Sie in wenigen Sekunden eine Anfrage, die direkt bei der richtigen Person landet.
Fortschritt verfolgen
Verfolgen Sie jede Anfrage von «eingegangen» bis «erledigt», ganz ohne Nachhaken.
Zentrale Kommunikation
Alle Nachrichten zu Ihren Systemen an einem Ort, statt verstreut über mehrere Postfächer.
Transparente Änderungshistorie
Eine klare, mit Zeitstempel versehene Aufzeichnung jeder Änderung an Ihren Websites und Systemen.
Zeiterfassung
Sehen Sie, wofür Zeit aufgewendet wird, damit die Abrechnung nachvollziehbar und planbar ist.
Dokumentation
Ihre Konfigurationen, Zugangsdaten und Notizen, übersichtlich abgelegt und für Sie zugänglich.
Service-Übersicht
E-Mail-Konten, Hosting, Domains und Ihr verbleibendes Support-Guthaben — an einem Ort sichtbar, sobald das Portal wächst.
Möchten Sie zum Start benachrichtigt werden?
Sagen Sie uns Bescheid, und wir melden uns, sobald das Portal verfügbar ist.