Espace client
Nous développons un espace client pour rendre notre collaboration encore plus claire. Ce sera un lieu unique et sécurisé permettant aux clients existants de gérer le support et de suivre l'avancement.
L'espace est en préparation et n'est pas encore disponible. Les fonctionnalités ci-dessous décrivent ce qu'il offrira. Les clients existants seront invités dès qu'il sera prêt ; en attendant, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Comment ça marche
- 1
Connectez-vous à votre compte
Chaque client dispose de son propre accès sécurisé — pas de boîtes partagées ni de fils d'e-mails dispersés.
- 2
Soumettez une demande
Les demandes sont créées par client et par projet, afin que tout reste regroupé et facile à retrouver.
- 3
Clarification et confirmation
Nous clarifions les détails et convenons du périmètre avec vous avant le début des travaux.
- 4
Nous consignons le temps de travail
Le temps passé est enregistré sur votre demande au fur et à mesure de la réalisation.
- 5
Le temps inclus reste visible
Votre temps de support inclus diminue de façon transparente, sans aucune surprise.
- 6
Le travail réalisé est documenté
Chaque demande terminée laisse une trace claire de ce qui a été modifié et pourquoi.
Ce que l'espace offrira
Soumettre des demandes de support
Créez une demande en quelques secondes, qui arrive directement à la bonne personne.
Suivre l'avancement
Suivez chaque demande de « reçue » à « résolue », sans avoir à relancer.
Communication centralisée
Tous les échanges concernant vos systèmes au même endroit, au lieu d'être éparpillés entre plusieurs boîtes.
Historique transparent des changements
Un relevé clair et horodaté de chaque modification apportée à vos sites et systèmes.
Suivi du temps
Voyez où le temps est consacré, pour une facturation prévisible et facile à comprendre.
Documentation
Vos configurations, identifiants et notes, organisés et accessibles pour vous.
Aperçu des services
Comptes e-mail, hébergement, domaines et votre solde de support restant, réunis au même endroit au fil de l'évolution de l'espace.
Souhaitez-vous être informé du lancement ?
Faites-le-nous savoir et nous vous préviendrons dès que l'espace sera disponible.